导读：昨日，全球市场目光集中在美国总统大选“巅峰决战”上来，特朗普意外问鼎白宫成为了又一个“黑天鹅”事件，令全球市场为之巨震，目前，特朗普胜选效应似乎已经消退，市场恢复了平静。不过，2016年双十一狂欢节仅剩下不到几个小时了，市场迎来一场购物大狂欢，你准备好“剁手”了吗?

　　自“双十一”活动篇章掀起之日计算，今年是第八个年头，但部分网购消费侵权问题依然长期存在，屡禁不止。今年“双11”前夕，广东省消委会将消费者权益保护工作端口前移，开展专项监督行动，上门督促指导京东商城、唯品会等电商平台保护消费者权益。

　　在督查中，省消委会揭示了网购消费投诉最突出的四类问题，总结“双11”消费者投诉最集中的11个问题，并发布了“双11”网购消费提示和维权指导。

　　网购消费投诉四类“最突出”问题

　　总结往年网购消费投诉情况，省消委会揭示四类“最突出”问题：1.价格问题，如虚标原价和折扣、变相涨价等;2.产品不实宣传、货不对板问题，消费者收到的商品的尺寸、配置、功能等与网站宣传不符，或商品存在无标签标识、破损、有使用痕迹等瑕疵;3.售后问题，如售后处理拖延、退款订单处理不及时、退换货处理时间拉长，不提供正式票据等，特别是在处理“七天无理由退货”订单过程中，部分商家仍然以已拆封商品包装，影响商品完好等理由，拒绝接受消费者退货申请;4.物流配送问题。快递包裹配送时间过长，包裹破损、丢失等问题比较突出。

　　省消委会“双11”前夕上门督促唯品会等电商平台

　　广东省消委会相关负责人介绍，省消委会将消费者权益保护工作端口前移，为将消费矛盾解决在前端，“双11”前夕便开展“双11”专项监督行动，组织专业人员组成督导组，前往唯品会、京东商城等国内知名电商企业调研指导，督促依法规范开展“双11”促销活动，深入全面落实保护消费者权益要求。

　　省消委会表示，在“双11”期间，将密切关注各大电商平台及商家动态，加强对网络商品和服务的监督及规范，切实维护好广大消费者的合法权益。

　　“双11”期间加强对网络商品和服务的监督

　　综合日常投诉情况，省消委会向部分电商企业还总结“双11”消费者投诉最集中的11个问题，也已通报部分电商平台，要求一一对照检查，并逐一指导纠正。

　　这11个问题包括:因“双11”活动取消七天无理由退货承诺;优惠券使用规则不合理不明确;发货慢，货品包装配送服务差;商家单方面取消订单;更换商品迟迟不发货;退单退货不退优惠券;货不对板，商品有瑕疵;假货问题;信息泄漏问题;虚假宣传问题;刷数量、“好评返现”等炒信问题。

　　明天(11月11日)就是一年一度的“双十一”购物狂欢节日，对于“剁手族”来说，“狂购”将从今夜开始，不过，在“买买买”之际，网购最常见的11个“坑”，消费者还需注意不要踩哦!关于贵金属交易市场的最新进展、行情分析以及现货白银开户知识等，敬请关注斗斗金!